Job Vacancies

POSITIONCustomer Support Representative
COMPANYHiggsfield AI
LOCATIONAlmaty
JOB STATUSfull time
REQUIREMENTSКто наш кандидат:
- Идеальный письменный английский (C1+).
- Опыт работы в клиентской поддержке или модератором от 1 года (must have).
- Быстрая обучаемость и готовность разбираться в новых инструментах и продуктах.
- Внимательность к деталям и способность вести несколько десятков диалогов одновременно.
- Mindset A-player: инициативность, ориентация на рост и высокий уровень ответственности.

Что предлагаем:
- График 2/2
- Зарплата в USD
- Фулл-тайм работа в команде мирового уровня 🌍

CV отправлять сюда: @illawu (тг)

P.S. Другие вакансии здесь: https://lnkd.in/dFcMWjWU
DUTIESПоддержка пользователей (Discord): отвечать на вопросы, помогать с продуктом, направлять по нужным шагам, создавать позитивный пользовательский опыт.
- Модерация и порядок: следить за активностью, перемещать сообщения в нужные ветки, сохранять дружественную атмосферу.
- Работа с комьюнити: запускать мини-активности, поддерживать позитивный настрой, вовлекать участников в обсуждения.
- Коммуникация и обратная связь: публиковать апдейты, новости, правила, собирать фидбек и передавать его в команду.
- Аналитика: отслеживать частые вопросы и кейсы, предлагать улучшения для FAQ и хелп-центра.
- Качество общения: соблюдать Tone of Voice компании.

Please send all inquiries to:
Elmira Kabiyeva, MBA
Career Center
Tel +7(727)2374829 (1018), +7 701 765 53 95
e-mail:plof@kimep.kz